Jiangsu Wanshida Hydraulic Machinery Co., Ltd.
Quando uma empresa de reciclagem de sucata na Rússia importa uma grande máquina hidráulica, o preço de compra representa apenas uma parte do investimento.
Uma máquina pode funcionar de forma confiável durante meses ou anos. O verdadeiro teste do fornecedor geralmente ocorre quando ocorre o primeiro problema inesperado.
Para os compradores russos, esta questão torna-se particularmente importante porque o fabricante do equipamento pode estar a milhares de quilómetros de distância. As temperaturas do inverno, as longas distâncias de transporte, os prazos de entrega de peças sobressalentes e o acesso a técnicos podem influenciar a rapidez com que uma máquina retorna à produção.
Portanto, antes de comprar uma enfardadeira hidráulica de metal, vale a pena fazer uma pergunta prática:
Se esta máquina parar inesperadamente, quanto tempo levará para voltar a funcionar?
Considere uma enfardadeira de sucata operando no centro de um movimentado pátio de reciclagem.
A sucata solta chega, é classificada e manuseada por um manipulador de materiais, compactada em fardos densos e depois preparada para armazenamento ou transporte.
Se a enfardadeira parar, o efeito pode espalhar-se por toda a operação.
A sucata solta continua chegando, mas não pode ser processada na taxa normal. Os manipuladores e operadores de materiais podem ter que alterar seu fluxo de trabalho. Os caminhões programados para carregamento poderão ter que esperar. O espaço limitado do pátio pode gradualmente ser ocupado por material não processado.
Sob estas condições, um sensor, vedação ou componente hidráulico relativamente barato pode criar uma perda operacional muito maior do que o valor do próprio componente.
É por isso que o planejamento de manutenção para uma grande enfardadeira de metal deve começar antes da compra – e não após a primeira avaria.
Enviar uma máquina da China para a Rússia é um desafio. Apoiar essa máquina durante toda a sua vida útil é outra.
Normalmente, espera-se que o equipamento de reciclagem de sucata pesada funcione por muitos anos.
Durante esse período, filtros, vedações e determinados componentes mecânicos, elétricos e hidráulicos necessitarão naturalmente de inspeção, manutenção ou substituição.
Se cada problema menor exigir uma longa cadeia de comunicação entre o cliente russo, um representante de vendas no exterior, engenheiros de fábrica e um envio internacional de peças de reposição, uma falha relativamente simples pode se transformar em tempo de inatividade desnecessário.
Um modelo mais prático é:
Suporte de engenharia de fábrica na China + coordenação de serviços locais na Rússia.
Esta é uma das razões pelas quais a WANSHIDA continua a desenvolver as suas capacidades de pós-venda para o mercado russo.
A WANSHIDA tem mais de 40 anos de experiência em equipamentos de processamento de sucata hidráulica, com máquinas fornecidas para mais de 80 países e regiões.
À medida que a nossa base de equipamentos instalados na Rússia se desenvolveu, o serviço a longo prazo tornou-se uma parte cada vez mais importante do suporte aos clientes no mercado.
A WANSHIDA pode fornecer suporte local através do nosso departamento de pós-venda em Moscou, enquanto mantém comunicação técnica com nossa equipe de engenharia na China.
O valor desta estrutura não se limita a reparos físicos. Também pode encurtar o caminho de comunicação quando ocorre um problema.
Por exemplo, se uma enfardadeira hidráulica de sucata desenvolver uma condição anormal, desmontar imediatamente a máquina raramente é o melhor primeiro passo.
Vídeos de falhas, alarmes de PLC, leituras de pressão hidráulica, sons incomuns e descrições dos movimentos da máquina podem fornecer informações valiosas de diagnóstico.
O problema pode primeiro ser avaliado para determinar se está relacionado à operação, controles elétricos, sensores, sistemas hidráulicos ou componentes mecânicos.
Se a orientação técnica puder resolver o problema, intervenções desnecessárias poderão ser evitadas. Se um componente necessitar de substituição, a sua especificação pode ser confirmada. Quando o serviço físico é realmente necessário, o suporte pós-venda local pode então ser coordenado de acordo com a situação real.
Isto é muito mais eficiente do que procurar uma solução de reparo somente após a produção já ter parado.
A Rússia também apresenta outra consideração que os compradores em mercados mais quentes podem não enfrentar na mesma medida: a operação em baixas temperaturas.
As condições operacionais podem variar significativamente entre regiões.
Para equipamentos hidráulicos instalados ao ar livre, em instalações semiabertas ou em oficinas mal aquecidas, as baixas temperaturas ambientes podem afetar a viscosidade do óleo hidráulico, o comportamento de partida a frio e o tempo necessário para que o sistema hidráulico atinja condições operacionais adequadas.
Portanto, antes de encomendar uma enfardadeira hidráulica de metal, os compradores russos devem informar ao fabricante onde e como o equipamento irá operar.
Em qual região a máquina será instalada?
Funcionará em ambientes internos ou externos?
Qual é a temperatura mínima aproximada da oficina durante o inverno?
A enfardadeira funcionará continuamente ao longo do ano?
Esses detalhes permitem que os engenheiros considerem o ambiente operacional real durante a confirmação técnica, em vez de tratar todos os projetos internacionais como idênticos.
Para projetos russos, as condições operacionais locais devem fazer parte da seleção da máquina desde o início.
Alguns compradores respondem às preocupações sobre equipamentos importados comprando uma grande quantidade de peças de reposição com a máquina.
Isso nem sempre é necessário.
Os principais componentes estruturais de uma enfardadeira de sucata pesada não são itens de substituição de rotina. Uma estratégia melhor é identificar as peças mais associadas à manutenção regular, ao desgaste normal e à rápida recuperação de falhas.
Antes do envio, o cliente deve compreender quais componentes são peças de desgaste, quais são recomendados para manter em estoque, quais podem ser adquiridos localmente na Rússia e quais devem vir do fabricante do equipamento original.
O objetivo é direto:
Controle o estoque de peças sobressalentes e reduza possíveis tempos de inatividade.
Um serviço pós-venda eficaz não deve começar com uma avaria.
Antes de uma enfardadeira hidráulica de grande porte sair da China, o cliente já deve ter as informações operacionais necessárias, documentação técnica e orientação sobre peças de reposição, bem como uma rota de contato clara para suporte técnico futuro.
Os operadores também devem compreender os requisitos básicos de manutenção e como relatar com precisão o comportamento anormal da máquina.
Anos mais tarde, quando a manutenção é necessária, o cliente não está, portanto, lidando com uma máquina importada desconhecida e sem histórico de suporte.
O sistema de serviço já foi estabelecido.
A maioria dos compradores pergunta naturalmente:
“Qual é o seu melhor preço?”
Para uma empresa de reciclagem que planeja operar o equipamento por muitos anos, outra pergunta pode ser ainda mais útil:
“Se minha máquina tiver um problema na Rússia daqui a três anos, como você me ajudará a resolvê-lo?”
A resposta pode revelar muito mais sobre o valor de um fornecedor no longo prazo do que uma pequena diferença na cotação inicial.
Na WANSHIDA, nosso objetivo não é simplesmente fornecer equipamentos para reciclagem de sucata.
Desde a seleção e fabricação de máquinas até a documentação técnica, planejamento de peças de reposição e suporte local na Rússia, nosso objetivo é construir uma solução em torno da operação do equipamento a longo prazo.
Porque para uma empresa de reciclagem, o valor real de uma enfardadeira hidráulica não é apenas o quão impressionantes são as suas especificações quando é comprada.
É se a máquina pode continuar contribuindo para a produção anos após a instalação.
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