Jiangsu Wanshida Hydraulic Machinery Co., Ltd.
Para as empresas de reciclagem de sucata no Sudeste Asiático, o preço de compra representa apenas uma parte do custo real da importação de maquinaria pesada de reciclagem. O que acontece depois que a máquina chega ao pátio de reciclagem pode ter um impacto ainda maior nos custos operacionais a longo prazo.
Pode-se esperar que uma grande enfardadeira hidráulica funcione por muitos anos. Se uma válvula hidráulica, componente elétrico, vedação, sensor ou cilindro desenvolver um problema, mas o operador não conseguir identificar rapidamente a causa, adquirir uma peça compatível localmente ou receber assistência técnica do fabricante, uma falha relativamente pequena pode resultar em vários dias ou até semanas de inatividade.
Para uma planta de reciclagem que processa dezenas ou centenas de toneladas de sucata todos os dias, o custo do tempo de inatividade pode facilmente exceder o preço do próprio componente com defeito.
É por isso que os compradores do Sudeste Asiático que avaliam uma enfardadeira hidráulica devem olhar além da força de pressão, das dimensões da câmara, da capacidade e do preço da máquina. O suporte pós-venda e a manutenção a longo prazo também devem ser tratados como critérios-chave de compra.
Durante a fase de compra, o preço da máquina, a capacidade de produção, a força de pressão e o prazo de entrega são fáceis de comparar.
Depois que o equipamento entra em operação diária, entretanto, a definição de “boa máquina” muda.
Os ferros-velhos, os centros de reciclagem de metais e as empresas de recuperação de recursos raramente processam exatamente o mesmo material todos os dias. Sucata leve de aço, sucata de alumínio, sobras de aço inoxidável, sucata automotiva desmontada e metais mistos podem criar níveis muito diferentes de impacto e desgaste.
Após operação prolongada, componentes hidráulicos, vedações, sensores de proximidade, contatores, relés, mangueiras e válvulas solenóides podem se tornar itens de manutenção normal.
A verdadeira questão não é, portanto, se uma máquina algum dia necessitará de manutenção.
A questão importante é:
Com que rapidez a produção pode ser reiniciada quando ocorre um problema?
Esse é um dos propósitos mais importantes do serviço pós-venda de equipamentos pesados para reciclagem de sucata.
A disponibilidade de peças sobressalentes é uma das preocupações mais práticas com máquinas industriais importadas.
Se um fabricante usar componentes hidráulicos e elétricos altamente personalizados ou de difícil obtenção, o cliente poderá não ter outra escolha a não ser comprar peças de reposição do fornecedor original.
Para mercados como Vietnã, Tailândia, Indonésia, Filipinas e Malásia, geralmente é possível obter peças da China, mas o transporte internacional, o desembaraço aduaneiro, a confirmação do modelo e a solução de problemas ainda levam tempo.
Antes de comprar uma enfardadeira de metal, os compradores devem, portanto, fazer várias perguntas práticas.
Quais marcas são utilizadas para as principais válvulas hidráulicas, motores, componentes elétricos e PLC?
Esses componentes podem ser adquiridos localmente?
As vedações, interruptores de proximidade, válvulas solenóides e outras peças de desgaste são baseadas em especificações industriais comuns?
O fabricante pode fornecer uma lista completa de peças sobressalentes e números de modelo dos componentes?
Um conjunto recomendado de peças sobressalentes comuns pode ser enviado junto com a máquina?
Para equipamentos industriais projetados para operar por muitos anos, a padronização pode, às vezes, ser mais valiosa do que uma lista de componentes de aparência impressionante.
Se um componente comumente usado puder ser adquirido através da Schneider, Siemens, ABB, Rexroth, Parker ou outros canais de fornecimento industrial locais, o tempo de inatividade pode muitas vezes ser significativamente reduzido.
Muitos fornecedores de máquinas afirmam fornecer suporte técnico remoto.
Para o comprador, entretanto, uma pergunta mais útil é:
O que o fornecedor pode realmente resolver remotamente?
Um sistema pós-venda maduro deve ajudar o cliente a realizar diagnósticos básicos de falhas usando fotografias, vídeos, informações de alarme PLC, leituras de pressão hidráulica ou sinais elétricos.
Por exemplo, se uma enfardadeira de sucata falhar repentinamente em completar um ciclo de prensagem, diversas causas podem ser possíveis.
Um sensor de limite pode não estar enviando o sinal correto.
A pressão hidráulica pode ser insuficiente.
Uma válvula solenóide pode não estar funcionando corretamente.
Ou uma das condições de intertravamento do PLC pode simplesmente não ter sido satisfeita.
Se o fabricante puder fornecer esquemas hidráulicos, desenhos elétricos, explicações de alarmes PLC e suporte técnico direto dos engenheiros, a equipe de manutenção local do cliente muitas vezes poderá identificar o problema sem esperar imediatamente pela chegada de um engenheiro estrangeiro.
Antes de fazer um pedido, os compradores devem, portanto, confirmar:
Os problemas técnicos serão resolvidos apenas por um vendedor ou o cliente poderá se comunicar diretamente com os engenheiros técnicos?
A solução de problemas de vídeo está disponível?
Será fornecido um backup do programa PLC?
Os desenhos elétricos e hidráulicos acompanham a máquina?
Existe um procedimento de resposta pós-venda definido?
Estas questões podem parecer menos importantes do que a tonelagem ou a capacidade durante a fase de compra. No entanto, quando ocorre uma avaria, eles podem determinar se a máquina ficará inativa durante várias horas ou várias semanas.
O melhor modelo de pós-venda para máquinas pesadas de reciclagem não é aquele em que todos os pequenos problemas dependem do fabricante.
Uma abordagem melhor é permitir que a própria equipe técnica do comprador resolva localmente a maioria dos problemas rotineiros.
Muitas grandes empresas de reciclagem no Sudeste Asiático já empregam eletricistas, técnicos hidráulicos e engenheiros mecânicos.
Se o equipamento for projetado para manutenção prática e fornecido com documentação técnica completa, as equipes locais normalmente poderão cuidar de uma grande parte dos trabalhos de manutenção de rotina.
Ao adquirir uma enfardadeira de metal, os compradores devem, portanto, confirmar se o fornecedor fornece:
Manuais de operação;
Esquemas elétricos;
Diagramas de circuitos hidráulicos;
Instruções de lubrificação;
Listas de peças de desgaste;
Números de componentes;
Backups de programas PLC;
Orientação para solução de problemas;
Intervalos de manutenção recomendados.
O valor destes documentos torna-se ainda mais óbvio depois de a máquina estar em funcionamento há vários anos.
Em muitas fábricas, o problema não é que os técnicos sejam incapazes de reparar o equipamento. O problema é que eles não conhecem os números originais dos fios, funções das válvulas, configurações do PLC ou lógica do circuito.
A documentação técnica completa reduz significativamente este risco.
Nem toda enfardadeira hidráulica requer um engenheiro estrangeiro para instalação.
Máquinas menores e estruturalmente mais simples podem ser instaladas por uma equipe de manutenção local competente, seguindo as instruções do fornecedor.
No entanto, para grandes sistemas automatizados de enfardadeiras hidráulicas, especialmente máquinas conectadas a transportadores, controles PLC, sistemas de resfriamento ou equipamentos auxiliares, a instalação e o treinamento no local podem agregar valor considerável.
Antes de assinar o contrato, os compradores devem esclarecer:
O serviço de engenharia no local está incluído no preço da máquina?
Quem paga a passagem aérea, hospedagem, alimentação e transporte local?
Existe uma taxa de serviço diária para o engenheiro?
Quantos dias normalmente são necessários para a instalação?
O treinamento do operador está incluído?
O treinamento cobrirá sistemas hidráulicos, sistemas elétricos e manutenção de rotina?
Se estas condições não forem confirmadas antes do envio, custos inesperados poderão surgir após a chegada do equipamento.
Muitos compradores se concentram fortemente em saber se o período de garantia é de 12 meses, 18 meses ou mais.
No entanto, uma garantia longa não significa automaticamente um forte suporte pós-venda.
Uma garantia define principalmente responsabilidade.
O serviço pós-venda determina a rapidez com que a máquina pode retornar à produção.
Por exemplo, um sensor que vale apenas algumas dezenas de dólares pode falhar durante o período de garantia. Se o cliente tiver que esperar dez dias por uma substituição, a perda operacional causada pelo tempo de inatividade ainda poderá ser substancial.
Em vez de perguntar apenas sobre o período de garantia, os compradores também devem investigar:
O fabricante mantém peças de reposição comuns em estoque?
Com que rapidez os componentes usados com frequência podem ser despachados?
As peças sobressalentes podem ser enviadas por correio internacional?
O fabricante pode recomendar modelos de substituição compatíveis?
O suporte técnico continuará após o término da garantia?
As peças sobressalentes ainda estarão disponíveis cinco anos após a compra da máquina?
Para as empresas de reciclagem que planeiam operações a longo prazo, estas questões afetam diretamente o custo de vida útil do equipamento.
Uma decisão de compra madura não deve simplesmente comparar qual fornecedor é vários milhares de dólares mais barato.
Para máquinas pesadas de reciclagem hidráulica, o custo real de aquisição pode ser visto como:
Preço da máquina + custo de instalação + custo de peças de reposição + custo de manutenção + custo potencial de tempo de inatividade.
Se duas máquinas diferirem no preço em apenas 5%, a opção mais barata poderá eventualmente tornar-se mais cara se utilizar componentes de difícil obtenção e fornecer suporte técnico lento.
Antes de comprar, os compradores devem realizar pelo menos três verificações importantes.
Primeiro, solicite as marcas e números de modelo dos principais componentes hidráulicos e elétricos.
Segundo, obtenha documentação operacional, hidráulica e elétrica completa antes do envio.
Terceiro, prepare um inventário razoável de peças de desgaste críticas de acordo com a capacidade da equipe de manutenção local.
Estas medidas normalmente requerem apenas um pequeno investimento adicional, mas podem reduzir significativamente os riscos de tempos de inatividade futuros.
A indústria de reciclagem de sucata no Sudeste Asiático está gradualmente avançando em direção a uma maior capacidade de processamento e maior automação.
À medida que o equipamento de reciclagem se torna maior, as consequências do tempo de inatividade também se tornam mais graves.
Para empresas que precisam processar sucata de aço, alumínio, aço inoxidável e outros metais todos os dias, o valor real de uma enfardadeira de sucata não é simplesmente sua capacidade de comprimir material solto em fardos densos.
Seu valor vem de permanecer uma parte confiável de toda a operação de reciclagem.
Portanto, antes de comprar seu próximo equipamento pesado para reciclagem de sucata, em vez de perguntar apenas:
“Quanto custa esta máquina?”
considere fazer ao fornecedor uma pergunta mais importante:
“Se esta máquina parar repentinamente daqui a três anos, como vocês nos ajudarão a restaurar a produção o mais rápido possível?”
A resposta do fornecedor a essa pergunta pode revelar mais sobre a sua confiabilidade a longo prazo do que muitas das especificações listadas na cotação.
Enfardadeira de sucata de aço , enfardadeira de metal hidráulica ,
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