Wanshida Hydraulic Machinery implementa agrupamento de funcionários e divisão de colaboração trabalhista para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente

A fim de melhorar ainda mais os níveis de serviço ao cliente e aumentar a eficiência da colaboração da equipe, a Wanshida Hydraulic Machinery , um fabricante profissional de enfardadeiras hidráulicas de metal , enfardadeiras de metal ferroso , máquinas de cisalhamento de sucata e equipamentos de reciclagem de metal , implementou recentemente um modelo de colaboração de agrupamento e divisão de trabalho de funcionários dentro da empresa. Esta iniciativa marca um passo importante na construção do sistema de atendimento da empresa e na busca contínua pela excelência na fabricação de máquinas hidráulicas.

Este modelo de agrupamento e divisão de colaboração de trabalho divide os funcionários em várias equipes profissionais de acordo com os processos de negócios da empresa e as necessidades do cliente, incluindo equipes de consulta de pré-vendas, equipes de suporte técnico, equipes de serviço pós-venda e equipes de P&D de produtos especializadas em prensas hidráulicas , máquinas enfardadeiras de metal e outros sistemas hidráulicos avançados.

As equipes de consultoria de pré-vendas são responsáveis ​​pela comunicação inicial com os clientes, entendendo profundamente suas necessidades e fornecendo recomendações profissionais de produtos e soluções personalizadas - desde a seleção da enfardadeira de sucata de aço até o planejamento completo da linha de reciclagem. As equipes de suporte técnico, com seu profundo conhecimento técnico, orientam os clientes na seleção, instalação e comissionamento dos produtos, garantindo o desempenho ideal de cada máquina.

As equipes de serviço pós-venda, após a entrega do produto, respondem prontamente às solicitações de manutenção e solução de problemas dos clientes, garantindo a operação estável dos equipamentos hidráulicos da Wanshida e a confiabilidade a longo prazo das enfardadeiras hidráulicas de metal e das enfardadeiras de metal ferroso usadas em todo o mundo.

“Esperamos que através deste método de colaboração de agrupamento e divisão de trabalho, cada funcionário possa utilizar plenamente suas vantagens profissionais, alcançando integração e utilização eficiente de recursos”, apresentou o chefe do Departamento de Recursos Humanos da Wanshida Hydraulic Machinery. “Cada equipe se concentra no trabalho em áreas específicas, permitindo-lhes atender os clientes de forma mais profunda e profissional, aumentando assim a satisfação e a fidelização dos clientes.”

Para garantir a implementação harmoniosa deste modelo de colaboração, a empresa também formulou uma série de medidas de apoio, incluindo o reforço da formação dos funcionários para melhorar as competências profissionais e as capacidades de trabalho em equipa, e o estabelecimento de um sistema científico de avaliação de desempenho para avaliar e recompensar regularmente o desempenho profissional de cada equipa e de cada funcionário.

A implementação deste modelo não só melhorará a qualidade do serviço ao cliente da empresa, mas também injetará uma nova vitalidade no seu desenvolvimento a longo prazo. Com uma equipe de serviços mais profissional e eficiente, a Wanshida Hydraulic Machinery continuará a fornecer aos clientes soluções abrangentes e completas de máquinas hidráulicas - desde enfardadeiras hidráulicas de metal e sistemas de enfardadeiras de sucata de aço até máquinas enfardadeiras de metal e máquinas de cisalhamento de sucata - trabalhando lado a lado com parceiros globais para promover a reciclagem sustentável de metais e criar um futuro melhor.