Para melhorar ainda mais os níveis de atendimento ao cliente e aprimorar a eficiência da colaboração da equipe, a Wanshida Hydraulic Machinery implementou recentemente um agrupamento de funcionários e um modelo de divisão de colaboração trabalhista da empresa. Essa iniciativa marca uma etapa importante na construção do sistema de atendimento ao cliente da empresa .
Esse modelo de agrupamento e divisão de colaboração trabalhista divide os funcionários em várias equipes profissionais, de acordo com os processos de negócios e as necessidades dos clientes da empresa, incluindo equipes de consulta pré -vendas, equipes de suporte técnico, depois de equipes de serviço de vendas etc. As equipes de consulta pré -vendas são responsáveis pela comunicação inicial com os clientes, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes e fornecendo recomendações e soluções profissionais de produtos. As equipes de suporte técnico, com seu profundo conhecimento profissional, oferecem orientação técnica aos clientes na seleção, instalação e comissionamento de produtos. As equipes de serviço de vendas após -, após a entrega do produto, respondem prontamente às necessidades de vendas dos clientes, fornecendo serviços de manutenção, reparo e solução de problemas .
"Esperamos que, através desse método de agrupamento e divisão de colaboração trabalhista, cada funcionário possa utilizar completamente suas vantagens profissionais, alcançando integração e utilização eficiente de recursos", introduziu o chefe do Departamento de Recursos Humanos de Máquinas Hidráulicas de Wanshida. "Cada equipe se concentra no trabalho em áreas específicas, permitindo que eles atendam aos clientes de maneira mais profunda e profissionalmente, aumentando assim a satisfação e a lealdade do cliente " .
Para garantir a implementação tranquila do modelo de agrupamento e divisão de colaboração trabalhista, a empresa também formulou uma série de medidas de apoio, incluindo o fortalecimento do treinamento dos funcionários para melhorar as habilidades profissionais e as habilidades profissionais dos funcionários e o estabelecimento de um sistema de avaliação de desempenho científico para avaliar e recompensar regularmente o desempenho do trabalho de cada equipe e funcionários individuais .
A implementação deste modelo não apenas melhorará a qualidade do atendimento ao cliente da empresa, mas também injetará nova vitalidade no desenvolvimento de longo prazo da empresa. As máquinas hidráulicas de Wanshida, com uma equipe de serviços mais profissionais e eficientes, fornecerão aos clientes soluções abrangentes e abrangentes de máquinas hidráulicas, trabalhando de mãos dadas com os clientes para criar um futuro melhor.
Jiangsu Wanshida Hydraulic Machinery Co., Ltd.
